一、    招聘岗位：

客服方向校招管培生（签约主体：腾讯子公司）

 二、    公司及部门介绍：

腾讯客户服务部成立于2002年，腾讯云智服科技（成都）有限公司（子公司）成立于2021年3月，服务于腾讯海量用户，围绕“解决用户问题，运营服务数据，优化风控生态，提升服务品牌”四大使命开展运营，目前已为腾讯集团300+业务提供服务。

 三、    新羽计划介绍：

新羽计划作为客服管培生项目，旨在培养愿意长期深耕互联网客服行业的储备管理人才。“新羽计划”整合部门培养资源，打造专属的成长通道，期间将提供不同的战场，包括学习一线业务，掌握服务响应、风控处理等服务技巧；在培训赋能后开展团队管理实战、驱动团队达成服务运营目标；持续推动业务流程优化，提高用户体验、主力产品运营优化；通过行业资深导师带教及上述的实战锻炼在1～2年成长为合格的管理梯队。

 四、    岗位要求：

工作地点：成都

1.     本科及以上学历的2024届应届生；

2.     学习能力强、进取心强，对职业发展有一定预期；

3.     喜欢团队合作、与人打交道，人际敏感度高，有大型校园活动/实习项目组织策划经验者优先；

4.     心态乐观，坚韧抗压，面对挫折和困难能够积极想办法，有良好的复原力。

 五、    薪资福利：

1. 综合薪资：7-9k*12（正式入职前需实习，实习补助150元/天）

1. 公司福利：五险一金、带薪年假、补充商业险、特色节日礼品、生日会下午茶等

 六、    应聘流程：

简历投递 → 笔试测评 → 2～3轮面试 → 正式offer（入职前需提前进行实习）

新羽计划作为客服管培生项目，旨在培养愿意长期深耕互联网客服行业的储备管理人才。“新羽计划”整合部门培养资源，打造专属的成长通道，期间将提供不同的战场，包括学习一线业务，掌握服务响应、风控处理等服务技巧；在培训赋能后开展团队管理实战、驱动团队达成服务运营目标；持续推动业务流程优化，提高用户体验、主力产品运营优化；通过行业资深导师带教及上述的实战锻炼在1～2年成长为合格的管理梯队。