职业发展

安克创新坚信人才是公司最宝贵的财富，提倡组织的成长为个人提供更多的机会和挑战，并与个人分享成长的果实。投入大量资源并形成共成长机制，为员工的发展保驾护航。

导师制：每位新员工在入职后都会有一位经验丰富的导师进行辅导，在业务上“传、帮、带”，每周一对一的沟通帮助新员工尽快融入团队，适应新的工作岗位。

共成长学院：通过开展各类课程与培训，助力员工培养。开设水手计划，促使新员工快速融入公司；开设chaoA计划，助力优秀校招生极速成长；开设卓越经理人计划，为管理梯队储备优质人才；开设组织进化营，多层面提升领导力等。在多个纬度助力安克人的全面成长。

双通道职业发展：公司为员工的发展提供职业双通道，包括管理通道和专业技术通道。

“之字形”发展机会：公司将结合业务发展需要和员工的职业发展需求，提供部门间轮岗的机会。

薪酬福利

健全的薪酬福利体系

薪酬待遇

基本工资：我们为员工提供在行业内具有竞争力的薪酬待遇，一年提供两次晋升调薪的机会。

业绩奖金：根据团队的目标完成情况和个人的贡献，发放季度业绩奖金。

长期激励：每年表现优秀、贡献突出的部分同事有机会获得最低9个月工资的长期贡献奖。

专项奖励：设立了丰富的团队和个人奖项，如年度卓越奖、伯乐奖、季度专利奖等。

福利体系

五险一金：员工入职后，公司依当地法律法规政策为员工购买社会保险和住房公积金。

补充医疗保险：公司为员工购买补充医疗保险，包括意外伤害、补充医疗和疾病门诊医疗。

丰富假期：法定节假日、带薪年假、婚假、产假、陪产假、每月任性4小时短假等。

社团活动：员工可根据兴趣爱好加入不同的社团，如桌游社、电影社、羽毛球社等，还可以参加公司在节假日准备的活动，如万圣节化妆舞会、圣诞家庭日活动等。

健康关怀：员工每年可以享有一次免费的年度健康体检，公司还提供健身房、中医按摩等。

免费工作餐：提供工作日免费的早、午、晚三餐

免费班车：公司为员工提供长沙市区免费班车。

特色福利：百万医疗保险，海外豪华游，5年以上员工额外带薪假和旅游津贴。

其他福利：贴心的生日礼金、节日贺礼、公司产品的优惠团购等等。

 岗位主要职责：

1.客诉管理 ：通过邮件、电话、在线工具处理客户针对订单、产品的咨询或投诉

2.星级管理 ：通过与客户的良性互动，履行对客户的服务承诺，促进正面积极的店铺评价

3.用户教育 ：在与客户沟通中，对产品功能进行培训，及时传递产品价值和功能亮点，帮助用户解决使用痛点

4. 洞察管理 ：通过问卷调查或用户评论，整理分析形成VOC Report，将客户的诉求和声音带回到内部用户

岗位任职要求：

1.本科以上学历，德语/荷兰语/意大利语/阿拉伯语类专业优先（专业八级）；

2.对智能电子产品感兴趣，客户服务意识好,有责任心，有较强的内外沟通能力和承压能力；

3.有长远眼光和耐力，愿意在客服岗位求卓越，为长期职业发展奠定扎实基础。