我们的要求

技术技能

● 渴望学习新的技术技能和概念

● 对监控、警报和可观察性感兴趣

● 具备网络基础知识或正在学习相关内容

● 学习至少一个公共云平台（如：Azure、GCP、AWS）

综合技能

● 热衷于倾听并帮助解决客户的技术问题

● 具备良好的沟通能力，英语流利，能够自信地分享您的想法

● 能够处理不确定性，乐于从不同角度应对挑战

● 在一个重视透明度、反馈和适应性的协作开放环境中茁壮成长

● 愿意参与轮班的24x7的支持工作，并能够管理多个任务

2025校招-基础设施支持工程师

基础设施支持工程师负责确保技术卓越和运营效率，特别是在云环境中。作为第一响应者，处理自动化日常操作、响应和升级生产事故，并协助开发团队解决问题。

我们的初级顾问的职业生涯从Thoughtworks University开始，为期3-4周的沉浸式培训。需要指出的是，我们考虑各行各业的技术人才。无论你是一个计算机科学专业的专业经验不足一年，还是一个编码训练营的毕业生，还是一个正在努力成为软件开发人员的职业改变者，你都有机会在我们充满激情的技术专家社区中成长。

职位职责

● 协助查找事故的根本原因（RCA），并准备报告以解释事故发生原因及预防措施。

● 与客户沟通事故情况，回答问题并解释问题解决进展。

● 与开发人员和服务可靠性工程师合作，通过编写基础设施和可观察性代码提高服务可靠性。

● 与开发团队合作，记录不同类型事故的响应并创建操作手册（处理常见问题的指南）。

● 根据业务设定的关键绩效指标（KPI）监控产品和服务表现，并在出现偏差时采取措施。

● 学习并应用最新技术思维，以解决客户问题。